KNX Tuyển dụng nhân viên chăm sóc khách hàng

Nhằm mục đích xây dựng đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng có năng lực tốt, Công ty Cổ phần Kỹ Nghệ Xanh Việt Nam tuyển dụng nhân viên chăm sóc khách hàng tại Đà Nẵng – Hà Nội – Hồ Chí Minh. Các ứng viên có ước mơ trở thành nhân viên chăm sóc khách hàng xuất sắc để góp phần xây dựng Công ty, tạo thêm giá trị tốt đẹp cho gia đình và xã hội có thể ứng tuyển vị trí tuyển dụng nhân viên chăm sóc khách hàng này.

KNX Tuyển dụng nhân viên chăm sóc khách hàng
KNX Tuyển dụng nhân viên chăm sóc khách hàng

I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Đăng tin đa kênh và tiếp nhận thông tin

  • Đăng tin hàng ngày lên các kênh: Zalo, facebook, fanpage, tiktok,… được giao.
  • Tiếp nhận thông tin về nhu cầu khách hàng, thông tin về khách hàng (tên, chức vụ).
  • Xác định vai trò của khách hàng: là người quyết định hay vị trí khác.
  • Xác định mức độ về thời gian cần sản phẩm/dịch vụ.
  • Cập nhật đầy đủ thông tin lên hệ thống CRM hàng ngày.

2. Tư vấn và nhu cầu

  • Tư vấn sản phẩm/dịch vụ công ty cung cấp đáp ứng nhu cầu khách hàng.
  • Gửi thông tin về sản phẩm/dịch vụ, hình ảnh, video, báo giá,… cho khách hàng.
  • Lên kế hoạch chăm sóc khách hàng hàng ngày, ghi nhận toàn bộ thông tin về những vấn đề khách hàng cần hỗ trợ.
  • Nếu khách hàng là dự án hoặc ngoài khả năng hỗ trợ hoặc có tính chất quan trọng. Phải báo cáo ngay cho cấp trên để hỗ trợ khánh hàng tốt hơn.
  • Trường hợp khách hàng không mua hàng, phải tìm hiểu nguyên nhân và ghi nhận lên CRM.

3. Soạn thảo văn bản và theo dõi tiến độ cung cấp.

  • Soạn thảo hợp đồng và gửi khách hàng sau khi hợp đồng được duyệt.
  • Thực hiện các thủ tục tạm ứng, thanh toán, thu hồi công nợ, theo dõi quá trình giao nhận hàng.

4. Chăm sóc khách hàng sau bán hàng.

  • Thực hiện phiếu đánh giá mức độ hài lòng sau khi hoàn thành thủ tục bán hàng.
  • Nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng, bảo hành.

5. Báo cáo & đề xuất nâng cao hiệu quả công việc

  • Xây dựng kế hoạch và báo cáo công việc định kỳ (tuần/ tháng/quý) đến Trưởng phòng/người quản lý trực tiếp.
  • Tổng hợp thông tin, đánh giá và đề xuất các giải pháp giúp nâng cao hiệu quả công việc phụ trách.
  • Đóng gói tài liệu trắc nghiệm thông qua việc ghi nhận các câu hỏi và thông tin trả lời khách hàng ngày.

III. YÊU CẦU CẦN CÓ CHO VỊ TRÍ NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

– Trình độ học vấn/chuyên môn: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên ngành QTKD, thương mại, kỹ thuật.

– Kỹ năng: Đọc vị khách hàng, quản lý mục tiêu, quản lý thời gian, lập kế hoạch, viết báo cáo, đàm phán, giao tiếp, phối hợp.

– Kiến thức: Hiểu văn hóa doanh nghiệp, kiến thức sản phẩm và ngành hàng công ty, nhu cầu khách hàng.

– Tính cách: Trung thực, hòa đồng, chịu khó, khách quan, linh hoạt, cẩn thận, tỉ mỉ, suy nghĩ tích cực, tự tin, quyết liệt.

– Người có mục tiêu: Kiên trì, dấn thân vào công việc, theo đuổi mục tiêu, hướng kết quả cuối cùng. Có tính sáng tạo trong công việc.

– Kinh nghiệm: 01 năm trở lên ở vị trí tương đương

– Giới tính/Độ tuổi/Sức khỏe: Nam/Nữ, độ tuổi từ 23 –35, có sức khỏe tốt.

– Trình độ ngoại ngữ / tin học: Anh Văn cơ bản và vi tính văn phòng thành thạo

Các yêu cầu khác

  • Có phẩm chất đạo đức tốt
  • Có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
  • Biết thấu hiểu và yêu thương.
  • Đam mê với công việc kinh doanh và chinh phục thị trường.
  • Tràn đầy năng lượng, nhiệt huyết.
Kỹ năng nhân viên chăm sóc khách hàng
Kỹ năng nhân viên chăm sóc khách hàng

III. QUYỀN LỢI

  • Được đào tạo về sản phẩm & các kỹ năng chăm sóc khách hàng.
  • Được quyền yêu cầu các bộ phận liên quan cung cấp các thông tin phục vụ công việc.
  • Được quyền yêu cầu cấp phát các công cụ cần thiết phục vụ cho công việc.
  • Làm việc với các đối tác bên ngoài liên quan đến công việc được giao.
  • Ứng viên có năng lực có cơ hội được đào tạo để trở thành trưởng nhóm, trưởng bộ phận, khu vực, điều hành.
  • Thu nhập: Lương thỏa thuận theo KPI + thưởng cuối năm.
  • Được tham gia vào các hoạt động của công ty: Thể thao, du lịch.
  • Được hưởng các quyền lợi về BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước.

IV. ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC

Công ty đang có kế hoạch xây dựng vị trí chăm sóc khách hàng cho các khu vực sau:

  • Đà Nẵng
  • Hà Nội
  • Hồ Chí Minh
  • Cần Thơ
  • DakLak

Hiện tại, Công ty đang ưu tiên tuyển dụng cho khu vực Đà Nẵng, HCM, HN.

V. ỨNG TUYỂN VÀO VỊ TRÍ

– Hồ sơ bao gồm:

  • Sơ yếu lý lịch, mô tả cụ thể quá trình công tác làm việc
  • Giấy khai sinh
  • Giấy khám sức khỏe
  • Chứng minh thư (Photo)
  • Đơn xin việc
  • Bằng cấp liên quan
  • Ảnh 3×4 (02 chiếc)

– Nộp hồ sơ qua email: hr@kynghexanh.vn

NỘP HỒ SƠ ỨNG TUYỂN

– Hỗ trợ gửi hồ sơ tuyển dụng: 0935 449 959

– Quy trình ứng tuyển:

  • Bước 1: Ứng viên nộp hồ sơ. Hồ sơ yêu cầu cần có mô tả  chi tiết quá trình công tác.
  • Bước 2: Ứng viên hoàn thành 2 bài test nhận được.
  • Bước 3: Phỏng vấn ứng viên
  • Bước 4: Bồi dưỡng kiến thức & Thi kiểm tra
  • Bước 5: Lựa chọn ứng viên phù hợp & nhận việc.

– Vui lòng tìm hiểu về sản phẩm và dịch vụ Kỹ Nghệ Xanh Việt Nam trước khi ứng tuyển!

CHÚNG TÔI LUÔN CHÀO ĐÓN CÁC ỨNG VIÊN CÓ KHÁT VỌNG & TINH THẦN TRÁCH NHIỆM CAO

Những thông tin cần tìm hiểu trước khi ứng tuyển

  • Lĩnh vực hoạt động Công Ty Cổ Phần Kỹ Nghệ Xanh Việt Nam
  • Thông tin về các loại sản phẩm Kỹ Nghệ Xanh đang cung cấp ra thị trường

Bạn có thể tham khảo thêm thông tin về sản phẩm và dịch vụ trên các website:

  • www.maysay.vn – Chuyên về thông tin các sản phẩm máy sấy
  • www.maybam.vn – Chuyên về thông tin các dòng máy băm gỗ
  • www.maynghien.vn – Chuyên về thông tin các dòng máy nghiền gỗ
  • www.maydavien.com – Chuyên về thông tin các dòng máy làm đá viên
  • www.techmartvietnam.com.vn – Chuyên tin tổng hợp
  • Hoặc xem chi tiết hơn tại bài viết Các thiết bị công nghệ Kỹ Nghệ Xanh Việt Nam.

Chúng tôi hy vọng, thông tin tuyển dụng nhân viên chăm sóc khách hàng này sẽ là cơ hội để nhiều bạn chọn được công việc như mong muốn và phát triển tốt sự nghiệp của mình tại Kỹ Nghệ Xanh Việt Nam. Liên hệ: 0941108888

Bạn thấy bài viết này hay chứ?

Hãy để lại đánh giá 5 sao để kích lệ chúng tôi

Average rating 5 / 5. Vote count: 4

No votes so far! Be the first to rate this post.

Cảm ơn bạn đã đánh giá bài viết

Theo dõi Techmart Việt Nam trên các mạng xã hội khác

BẠN MUỐN TƯ VẤN ? HÃY ĐỂ LẠI THÔNG TIN CHÚNG TÔI SẼ GỌI LẠI NGAY

Đăng ký tư vấn